Produto com defeito:

Se você recebeu sua caixinha e seu produto apresenta algum defeito, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp (botão na página inicial) e nos informe o número do pedido, junto com uma foto ou vídeo mostrando o defeito. Após análise, você poderá optar pela substituição de um novo produto ou voucher de desconto em nosso site, no valor do produto. 

 

Seu produto chegou, mas deseja devolver?​ 

Entre em contato com a gente em até 7 (sete) dias corridos através do nosso WhatsApp, informando o número do pedido e uma foto do produto. Lembrando que o produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso, o frete da devolução é por nossa conta.

 

Seu produto chegou, mas deseja realizar a troca? 

Entre em contato com a gente em até 7 (sete) dias corridos através do nosso whatsapp ou e-mail, informando o número do pedido, uma foto do produto e nos informe por qual produto deseja trocar. Lembrando que o produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso, o frete da troca é por conta do cliente. 

 

Restituição dos valores: 

A restituição de uma devolução ou cancelamento, será realizada de acordo com a forma de pagamento que foi utilizado no momento da compra.

Para os pagamentos realizados por Pix, o reembolso ocorrerá por meio de transferência bancária, na mesma conta em que o pagamento foi realizado.

Para os pagamentos realizados por meio de Cartão de Crédito, entraremos em contato com a plataforma de pagamento para solicitar o estorno. Enviaremos o comprovante de estorno, lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até 03 (três) faturas para estornarar o valor na sua fatura. Neste caso, após o envio do comprovante do estorno, se necessário, você deverá entrar em contato com o seu banco para obter mais informações.